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专注县域金融 培养银行专才 倍增银行业绩 提升网点产能
2017年3月**农商银行服务提升培训

       服务是银行永恒的主题,无论是网点员工的言行举止,还是网点人性化的服务举措,都是直接体现一家银行形象的缩影。就银行渠道网点的整体服务流程来说,客户进门后大堂经理的迎宾引导、业务介绍,合理高效的网点布局和物件摆设,一旦发生客户异议时含网点负责人及会计主管在内的各岗位员工快速高效且提高客户感受的处理方式,这些都决定着一家网点的整体服务质量,都直接关系着后续客户的再次来行和持续业务连接。

       正是基于以上的整体背景,并结合前期融银智信执行针对**农商银行渠道网点的调研情况,本次《**农商银行服务能力提升专题培训项目》得以顺利成功实施。

       


       

       全神贯注、聚精会神听讲,本次培训涵盖了商业银行标准服务礼仪、网点现场营销技巧、客户投诉抱怨处理技巧等等

       


       

                                                积极讨论体现团队协作能力

       


       

                                                           现场检测


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